Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de MyShilaya

Chez MyShilaya, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types de données collectées, leur utilisation, ainsi que vos droits en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site MyShilaya sont traitées par :
Nom de l’entreprise : MYSHILAYA LTD
Adresse : 276 St James Road - SE1 5JX London
E-mail de contact : contact@myshilaya.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données liées aux commandes : Produits achetés, historique des commandes.
• Données de paiement : Moyens de paiement utilisés (les informations bancaires ne sont jamais stockées par MyShilaya).
• Données de navigation : Adresse IP, pages visitées, durée de visite, préférences de cookies.

3. Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et livraisons.
• Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (si vous avez donné votre consentement).
• Répondre à vos demandes et fournir un support client.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site grâce à des analyses statistiques.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Partenaires de livraison : Pour garantir la bonne expédition de vos commandes.
• Prestataires techniques : Hébergement, paiements sécurisés, services de messagerie.
• Autorités compétentes : Si la loi l’exige (ex. : fraude, enquêtes légales).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Commandes : 5 ans après la dernière transaction.
• Prospection commerciale : Jusqu’à votre désinscription de nos newsletters.
• Cookies : Conformément à leur durée définie (voir notre politique de cookies).

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sauf en cas d’obligation légale.
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@myshilaya.com.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Connexion sécurisée (SSL).
• Hébergement sur des serveurs conformes aux normes de sécurité européennes.
• Contrôles réguliers pour détecter et prévenir les vulnérabilités.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces cookies permettent :

• De mémoriser vos préférences (panier, langue, etc.).
• De suivre les performances du site (statistiques de navigation).
• De proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en arrivant sur le site.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements législatifs ou techniques. En cas de modification majeure, vous serez informé(e) par e-mail ou via une notification sur notre site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous :

• E-mail : contact@myshilaya.com
• Adresse postale :  276 St James Road - SE1 5JX London

En cas de litige, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.