Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MyShilaya et tout client effectuant un achat sur le site www.myshilaya.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Produits et services

Les produits proposés sur le site www.myshilaya.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

• Disponibilité : Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé sous 14 jours.
• Photos et descriptions : Les images sont non contractuelles et les légères variations de présentation n’engagent pas la responsabilité de MyShilaya.

Commandes

• Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des CGV.
• Validation : La commande est considérée comme validée une fois le paiement effectué.
• Modification : Les commandes ne peuvent être modifiées qu’avant leur expédition.

Prix

• Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Frais de livraison : Ils sont ajoutés au prix total lors de la validation de la commande.
• Promotions : Les promotions affichées sur le site sont valables dans la limite des dates indiquées.

Paiement

• Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le site.
• Sécurité : Les paiements sont sécurisés via des protocoles de chiffrement conformes aux standards.
• En cas de rejet de paiement, la commande sera annulée.

Livraison

• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Délais : La livraison est effectuée sous [x] jours ouvrés après validation de la commande.
• Problèmes de livraison : En cas de retard ou de produit manquant, le client doit contacter MyShilaya sous 7 jours après réception.

Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Conditions :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés).
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

• Remboursement :

  • Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Garanties et responsabilités

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
• Exclusions : La garantie ne couvre pas l’usure normale ou les mauvaises utilisations.

Protection des données personnelles

Les données collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logo) sont la propriété exclusive de MyShilaya. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Modification des CGV

MyShilaya se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Contact

Pour toute question ou réclamation :

• Email : contact@myshilaya.com